ドック お客様満足度調査　結果

調査期間：平成28年8月29日（月）～9月3日（土） 317名様

以下の６項目について ご回答頂きました。

　１．　電話対応・事前準備物の送付・受診案内について
　２．　スタッフ（受付・問診・計測・採血・心電図・超音波・Ｘ線・診察など）の対応について
　３．　検査室（計測・採血・心電図・超音波・X線・マンモグラフィーなど）について
　４．　診察（内科診察・婦人科・内視鏡・結果説明）について
　５．　待合室の環境（待ち時間・温度設定・館内表示・雑誌類など）について
　６．　建物・施設（駐車場・トイレ・食堂など）について

　満足・・・・・・・・５点
　やや満足・・・・・・４点
　ふつう　・・・・・・３点
　やや不満・・・・・・２点
　不満・・・・・・・・１点
　　として集計を行いました。

お客様の声（抜粋）

　問診の時に丁寧に対応して下さり、ありがたかったです。
　意外と待ち時間が少なくて助かった。施設も綺麗で落ち着く。
　社内の仕組みや社員教育が整っている感じられます。
　とても綺麗なフロアーが多いと思います。
　多くの検査を短時間で実施でき大変助かりました
　初めての検診で緊張しましたが、スタッフの方々が丁寧で優しく対応して下さったので、安心できました。
　予約時、電話がなかなか繋がらなかった。
　どうしても待たされている感があります。
　待ち時間が長かった。毎年長くなる様に思う。
　耳が悪いので声が聞き取りにくかった。
　内科、名前2回呼んで下さい。
　エコーの待ち時間が長かった。
　いつもメインの駐車場が空いてない。
　毎回駐車場の事は気になります。遠くに停めるのはたいへんです。
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貴重なご意見をたくさん頂き、たいへんありがとうございました。今後に活用させて頂きます。